Bakiye (Fon) Kurtarma Hizmeti

SUSPEND ÇÖZÜM HİZMETİ SÖZLEŞMESİ:

1. Taraflar:
Bu sözleşme, bir tarafta “Novi Amazon” (bundan böyle “Hizmet Sağlayıcı” olarak anılacak) ile diğer tarafta hizmet alan kişi veya şirket (bundan böyle “Müşteri” olarak anılacak) arasında aşağıdaki şartlarla akdedilmiştir.

2. Hizmet Tanımı:
Hizmet Sağlayıcı, Müşteri’ye Amazon satıcı hesabının askıya alınma (suspend) ve bakiye (fon) kurtarma durumunun kaldırılmasına yönelik profesyonel destek sunar. Bu kapsamda:

• Bakiye (Fon) Kurtarma ve Suspend nedenine uygun itiraz mektuplarının hazırlanması,
• Amazon’un talep edebileceği belgelerin düzenlenmesi,
• Bakiye (Fon) Kurtarma ve Suspend takibinin gerekli düzeltmelerin yapılması,
• Amazon’un yanıtlarına göre strateji belirlenmesi ve ek başvuruların yapılması,
• Müşteri’ye gerekli bilgilendirme ve rehberlik sağlanması hizmetlerine dahil edilir.

3. Hizmet Süresi ve Ücretlendirme:

• Bakiye kurtarma ve suspend hizmeti 2 ay süreyle devam eder.
• Hizmet bedeli 299 USD olarak belirlenmiştir.
• Bakiye blokajı 2 ay içinde kaldırılamaması halinde, Müşteri’ye ödediği tutarın %100’ü iade edilir.
• Bakiye kurtarma ve suspend süresince 2 ay içinde bakiyede olan blokajın veya ilgili suspendin açılmama durumunda Hizmet Sağlayıcı çözüme yaklaşmışsa ek süre talep edebilir.
• Bakiye kurtarma ve suspend hizmeti için yapılan ödemeler iade edilmez; ancak süre sonunda çözüm sağlanamamışsa yukarıdaki şartlar dahilinde iade yapılır.
• Bakiye kurtarma ve suspend süresince Müşteri’nin ödediği tutardan yalnızca 50$ USD Sanal Server (Sunucu) giderleri (masrafları) düşülerek tutar iadesi yapılacaktır. Bu tüm suspend ve bakiye (fon) kurtarma hizmetleri için geçerli ve nihai karardır.

4. Şartlar:

• Bakiye blokajının ve suspend durumunun kaldırılması garanti edilmemekte olup, Novi Amazon (Hizmet Sağlayıcı) yalnızca en iyi stratejileri uygulayarak müşterinin hesabındaki bakiyeyi kurtarmak için çalışmaktadır.
• Müşteri, Hizmet Sağlayıcısının (Novi Amazon) bakiye kurtarma ve suspend hizmeti için başarı garantisi vermediğini peşinen kabul eder.
• Novi Amazon, Amazon tarafından yeni belge veya ek bilgiler talep edilmesi halinde, Müşteri’nin gerekli dokümanları sağlamasını talep edebilir.
• Müşteri, bakiye kurtarma ve suspend hizmetlerine başvurduğunda, Novi Amazon’un belirlediği tüm prosedürlere uyacağını ve gerekli evrakları zamanında temin edeceğini kabul eder.
• Bakiye kurtarma ve suspend sürecinde, Müşteri’nin beyanlarında eksik veya hatalı bilgi vermesi sonucu yaşanabilecek tüm olumsuzluklardan Novi Amazon sorumlu tutulamaz.
• Novi Amazon, Müşteri’nin bakiye blokajının kaldırılması için Amazon’a sunulacak tüm yazışmalarda ve belgelerde en iyi uygulamaları izler ancak her zaman nihai karar Amazon tarafından verildiği için kesin bir sonuç garantisi vermez.

5. Müşteri’nin Sorumlulukları:

• Müşteri, Novi Amazon’un talep ettiği gerekli evrakları zamanında ve eksiksiz teslim etmekle yükümülüdür.
• Müşteri, bakiye kurtarma ve suspend hizmeti kapsamında Novi Amazon’a eksik veya yanlış bilgi vermesi durumunda doğabilecek aksaklıklardan sorumludur.
• Amazon’un suspend sebebiyle talep edebileceği fatura, envanter belgesi gibi dokümanlar, Novi Amazon tarafından sağlanmaz. Müşteri bu belgeleri kendisi temin etmekle yükümlüdür.

6. Gizlilik ve Veri Kullanımı:

• Novi Amazon, bakiye kurtarma ve suspend hizmeti sürecinde elde ettiği tüm verileri gizli tutmayı taahhüt eder.
• Müşteri’nin hesap bilgilerinin ve suspend ile ilgili belgelerinin üçüncü şahıslarla paylaşılmayacağı garanti edilir.

7. Yürütlüce Girme ve Kabul:
Bu sözleşme, Müşteri tarafından suspend hizmeti için ödeme yapılmasıyla birlikte yürülüğe girer. Hizmeti alan Müşteri, bu sözleşmede belirtilen tüm şartları kabul ettiğini beyan eder.